Možnost vrácení je platná 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 14 dní, nemůžeme vám nabídnout výměnu nebo vrácení peněz.

Vrátit lze pouze nepoužité zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Zboží musí být rovněž vráceno v původním obalu.

Položky, které nelze vrátit:

* Dárkové poukazy
* Gelové kuličky, jejichž obal byl již otevřen

Ke zpracování vrácení potřebujeme doklad o nákupu nebo doklad o koupi. Prosíme, nevracejte nákup samotnému výrobci!

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mailem potvrzení o přijetí. Zároveň vás budeme informovat o tom, zda jsme vrácení peněz schválili, nebo zamítli. Pokud vám vrácení peněz schválíme, bude zpracováno a automaticky vypořádáno prostřednictvím vaší kreditní karty nebo původního způsobu platby do určitého počtu dní.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím nejprve svůj bankovní účet. V případě potřeby kontaktujte vydavatele své kreditní karty. Může chvíli trvat, než se vrácené peníze objeví. Pokud to není problém, obraťte se na svou banku. Zpracování vrácených peněz často trvá delší dobu. Učinili jste tak, ale stále jste neobdrželi vrácené peníze? Pokud ano, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Zlevněné položky (pokud se na ně vztahuje)

Za zlevněné položky nelze vrátit peníze.

Výměna (pokud se vztahuje)

Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud si přejete vyměnit položku za stejnou, napište nám prosím na [email protected].

Dárky

Pokud bylo zboží zakoupeno speciálně jako dárek a zasláno přímo vám, obdržíte dobropis v hodnotě vráceného zboží. Dárkový poukaz vám zašleme ihned po obdržení vráceného zboží.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo ji dárce nejprve obdržel sám a teprve poté ji předal vám, vrátíme peníze osobě, která vám ji předala, a bude informována o tom, že jste ji vrátili.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu při vracení zboží nese zákazník. Vzniklé náklady na dopravu nebudou z naší strany refundovány. Při vrácení peněz vám budou náklady na dopravu odečteny od vrácené částky.

Jak dlouho k vám náhradní zboží putuje, závisí na tom, kde se nacházíte.

Pokud nám posíláte zboží v hodnotě vyšší než 1 000 Kč, zvažte, prosím, přepravní službu s možností sledování zásilky nebo pojištění. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.